Políticas de Cambios y Devolución
-Te recordamos revisar todas las especificaciones del producto publicadas en la descripción (medidas, colores, materiales, etc...); únicamente se aceptarán cambios o devoluciones por defecto de fábrica.
-No se aceptan cambios o devoluciones en pedidos de fabricación especial, como modificación de medidas, colores, u otras especificaciones diferentes al modelo original.
-No se aceptarán cambios o devoluciones de productos dañados durante el armado.
-En caso de daño o defecto, se solicitarán fotografías y se procederá con cambio del producto; con todos los gastos de envío pagados por Këssa. Se deberá reportar en un máximo de 5 días despues de haber recibido el pedido. Una vez finalizado el plazo, no podremos aceptar la solicitud de cambio o devolución
-Para poder efectuar la devolución o cambio de un artículo, deberá hacerse en su empaque original, es requisito indispensable.
-Para proceder con la recolección, el cliente deberá empacar el producto de forma segura con su embalaje original. No se podrá realizar la recolección si el artículo no está listo y correctamente protegido.
-El comprador debe revisar el/los producto/s al momento de recibirlo/s y de firmar de conformidad con la fletera, ya que la empresa no se hace responsable por golpes o maltratos una vez que los productos son recibidos y firmados. Cualquier faltante o maltrato debe ser anotado en el talón de entrega de la paquetería, ya que son condiciones que pide la empresa para aplicar el seguro del envío.
-Para devoluciones de pedidos enviados al interior de la República el cliente cubrirá los gastos de regreso que generé la operación, tomando como referencia el costo de envio aplicado en el pedido.
IMPORTANTE
-Këssa Muebles no se hace responsable por compras no hechas en nuestro sito web oficial: www.kessamuebles.com o en las tiendas oficiales en las diferentes plataformas digitales ("Mercado Libre", "ClaroShop", "Walmart", "Elektra", "Amazon").
-No se aceptan cambios ni devoluciones de productos no comprados en nuestro sito web www.kessamuebles.com
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