¿Cómo envían los pedidos?
Para las entregas en la Ciudad de México y área metropolitana, hacemos las entregas con un equipo de reparto propio; para los pedidos en el interior de la República utilizamos paqueterías especializadas en manejo y maniobras de muebles.
¿Envían a toda la República Mexicana?
Si, enviamos a todo México menos a Baja California y Baja California Sur, debido a los altos costos y a las complicaciones logísticas que implican para las paqueterías.
¿Entregan los productos en plantas altas de edificios o casas?
Deberás asegurarte que los productos se puedan subir por algún elevador o escaleras (en caso de departamentos); la empresa no se hace responsable del costo ni de la maniobra en caso de que se tenga que volar el mueble, o del costo extra que cobre la empresa transportista por maniobras adicionales.
Las paqueterias externas, únicamente entregan el producto en planta baja.
¿Cómo puedo saber el estatus de un pedido?
Puedes enviarnos un correo a hola@kessamuebles.com, o llamar al teléfono (55) 5989 2738 para mayor información sobre tu pedido.
¿Tienen SHOWROOM?
Por el momento no contamos con Showroom, todas nuestras ventas son por internet, nos encontramos en las mejores plataformas de venta en línea con la mejor reputación en cada una de ellas (Claro Shop, Mercado Libre, Amazon, Elektra, Walmart).
¿Dónde está ubicado su centro de distribución?
Nuestro CEDIS se encuentra en Ecatepec, estado de México.
¿Puedo recoger mi pedido en su CEDIS?
No es algo que se haga con frecuencia, pero si tu pedido está listo para ser enviado, y no puedes esperar el tiempo que tarda la paquetería en hacer la entrega, puedes solicitarnos la recolección de tu producto en nuestro CEDIS.
¿Cuál es el costo de envío?
Al momento de procesar tu compra, te pedirá elegir el estado donde se entregará el pedido, y automáticamente te dará el costo de envío de tu pedido.
Cada categoría tiene diferentes costos de envío, debido a que el peso y volumen es diferente para cada producto.
Puedes revisar los costos de envío de cada producto y cada estado de la República, dando clic en en "COSTOS DE ENVÍO" en la parte superior de la página y en el pie de página.
¿Los productos se mandan armados?
Algunos muebles se envían armados, pero no todos. Los productos que se envían desarmados, incluyen un instructivo para que puedas armarlos sin ningún problema.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Depende de cada categoría de productos; algunos productos pueden ser entregados en 7 días y otros tienen un tiempo de entrega de 40 días debido a que se fabrican sobre pedido o son importados.
En la descripción de cada producto se indica el tiempo máximo de entrega.
Generalmente se entrega algunos días o semanas antes del tiempo límite (dependiendo de la categoría del producto), únicamente se especifica este tiempo por inconvenientes (poco comunes), que pueda tener la paquetería al realizar la entrega
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